Gebruiksvoorwaarden SnelBeter

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van SnelBeter ("de Tool"), een digitaal zelfreflectie-instrument aangeboden door Bureau De Bok, gevestigd te Amstelveen, KvK-nummer 97471143 ("wij", "ons").

Door de Tool te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wat is deze Tool

SnelBeter is een digitaal zelfreflectie-instrument voor openbare apotheken in Nederland. De Tool helpt apothekers om bewuster te kijken naar het eigen kwaliteitsmanagement en levert na invulling een persoonlijke rapportage met inzichten en adviezen. De Tool is bereikbaar via krt.snelbeter.com.

Wat SnelBeter wel is: een reflectie-instrument dat je helpt je eigen praktijk explicieter te maken — voor jezelf, je team en, indien gewenst, een externe toetser.

Wat SnelBeter niet is: geen audit, geen kwaliteitsoordeel, geen certificering, geen vervanging voor een kwaliteitsmanagementsysteem of HKZ-traject. De rapportage is geen ondertekende verklaring van conformiteit met enige norm.

2. Wat we wel en niet doen

Wat we doen:

• We bieden een werkende digitale omgeving om de zelfreflectie in te vullen
• We zorgen voor veilige opslag binnen de Europese Unie
• We genereren op basis van de antwoorden een persoonlijke rapportage met inzichten en adviezen
• We versturen de rapportage en de ingevulde antwoorden naar het door jou opgegeven e-mailadres
• We werken de Tool periodiek bij met verbeteringen

Wat we niet doen:

• We controleren niet of de ingevoerde antwoorden feitelijk juist zijn
• We geven geen oordeel over de kwaliteit van jouw apotheek
• We zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen die jij of jouw organisatie neemt op basis van de rapportage
• We bieden geen 24/7 ondersteuning en geen gegarandeerde uptime

3. Verantwoordelijkheid

De antwoorden die je in de Tool invoert en de manier waarop je de uitkomsten interpreteert en gebruikt, zijn jouw verantwoordelijkheid. Wij verwerken de antwoorden uitsluitend voor het samenstellen en versturen van jouw rapportage en — als je daar apart toestemming voor geeft — voor de doelen die in de privacyverklaring staan beschreven.

Je bent zelf verantwoordelijk voor:

• De juistheid en eerlijkheid van de ingevoerde antwoorden
• Het beoordelen of de inzichten en adviezen uit de rapportage passen bij jouw situatie
• Eventuele acties die je naar aanleiding van de rapportage onderneemt binnen jouw apotheek
• Het beveiligd houden van jouw inloggegevens. Als je je wachtwoord verliest kun je via de Tool een wachtwoord-reset aanvragen, maar het beheer daarvan is jouw verantwoordelijkheid.

4. Persoonsgegevens

SnelBeter verwerkt een beperkt aantal persoonsgegevens: de naam van jouw apotheek, jouw e-mailadres en jouw antwoorden op de zelfreflectievragen. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de in de privacyverklaring genoemde doelen.

De Tool is niet bedoeld voor het invoeren van patiëntgegevens, BSN-nummers, medische dossiergegevens of andere bijzondere persoonsgegevens. Voer deze gegevens niet in, ook niet in open antwoordvelden.

Voor de volledige uitwerking van hoe wij omgaan met persoonsgegevens verwijzen we naar de Cookie- en privacyverklaring.

5. Beschikbaarheid

We streven naar een goede beschikbaarheid van de Tool, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Onderhoud, updates of technische problemen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

Bij geplande onderbrekingen proberen we je vooraf te informeren. Bij ongeplande storingen werken we zo snel mogelijk aan een oplossing.

6. Jouw data, jouw eigendom

Na het afronden van de zelfreflectie kun je in de Tool zowel de persoonlijke rapportage als een overzicht van jouw ingevulde antwoorden downloaden als PDF. Je kunt deze bestanden bewaren, delen of gebruiken zoals jij dat wilt.

Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van jouw gegevens uit de Tool via hester@bureaudebok.nl. Bureau De Bok gebruikt jouw antwoorden niet voor andere doeleinden dan beschreven in deze voorwaarden en de privacyverklaring.

7. Hosting en opslag

De Tool draait op Lovable Cloud, dat gebruikmaakt van Supabase-infrastructuur in de regio Ierland (Europese Unie). Daarmee blijft alle data binnen de EU.

De database wordt dagelijks automatisch geback-upt door de hostingprovider met een retentie van circa veertien dagen. Het versturen van e-mail vanuit de Tool verloopt via een binnen de EU gehoste e-mailprovider.

8. Kosten

SnelBeter is in de huidige versie gratis te gebruiken. De Tool is ontwikkeld met subsidie en wordt in deze fase kosteloos beschikbaar gesteld aan openbare apotheken in Nederland. Mocht het gebruik in de toekomst kosten met zich meebrengen, dan wordt dat vooraf duidelijk gecommuniceerd en kunnen deze voorwaarden daarop worden aangepast.

9. Aansprakelijkheid

We doen ons best om een betrouwbare Tool te leveren, maar onze aansprakelijkheid is beperkt. Omdat SnelBeter in de huidige fase gratis beschikbaar wordt gesteld, geldt het volgende:

• We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde omzet of immateriële schade
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van de Tool of onjuiste interpretatie van de rapportage
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door uitval of onderbreking van de dienst
• We zijn niet aansprakelijk voor beslissingen of acties die op basis van de rapportage worden ondernomen

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

10. Intellectueel eigendom

SnelBeter, de bijbehorende vragenlijst, het scoringsmodel, de adviesteksten en de rapportage-opzet zijn intellectueel eigendom van Bureau De Bok. De Tool mag worden gebruikt voor het beoogde doel — zelfreflectie op het eigen kwaliteitsmanagement — maar mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, doorverkocht of voor commerciële doeleinden hergebruikt.

De persoonlijke rapportage die jij ontvangt mag je vrij gebruiken binnen jouw eigen apotheek en in audit- of certificeringstrajecten waarvoor jouw apotheek is aangesloten.

11. Wijzigingen

We kunnen deze gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd beschikbaar via de footer-link in de Tool. Bij belangrijke wijzigingen wordt dit zichtbaar aangekondigd.

We kunnen ook de functionaliteit van de Tool aanpassen, uitbreiden of verminderen. We streven ernaar om vermindering van functionaliteit vooraf aan te kondigen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

13. Contact

Vragen of opmerkingen over deze voorwaarden? Neem contact op via:

Bureau De Bok
Amstelveen
hester@bureaudebok.nl
KvK 97471143