Scherper zien wat jullie al goed doen.
Na het invullen heb je geen score.
Je hebt een standpunt.
Voor openbare apotheken
Kwaliteitsmanagement staat voor mappen, registraties en audits. Voor dingen die je doet omdat het moet. Maar het is eigenlijk gewoon: weten wat er speelt in je apotheek en bewuste keuzes maken. SnelBeter helpt je dat explicieter te maken. Voor jezelf, voor je team, en als het nodig is voor een toetser.
Zo werkt het
Beantwoord de vragen
Acht thema's, ongeveer een uur. Stop tussendoor en ga later verder; je antwoorden worden bewaard.
Zie waar je staat
Per thema een spectrum met "jij", je eigen antwoorden en de keuzes die daarbij horen. Geen adviesje per vraag.
Kies met BETER
Bij elke keuze vijf stappen. Wat je invult wordt je lijst met besluiten. Herhaal de reflectie om je voortgang te zien.
Een rustig moment
Geen audit, geen oordeel. Een gestructureerde manier om stil te staan bij wat goed gaat en wat beter kan.
Richting in plaats van checklist
Je doet meer van wat het meeste oplevert voor de fase en organisatie waar je in zit. Geen generieke checklist, maar inzicht in wat voor jou nu echt aandacht vraagt, en wat je kunt loslaten.
Je krijgt richting en structuur, en bouwt tegelijk de onderbouwing waar de komende HKZ-norm om vraagt: cultuur, risico's, verankering. Geen audit-stress, wel iets om mee aan tafel te zitten.
Kwaliteit staat niet op papier. Het zit in alles wat je doet.
Je werkt aan een zo goed mogelijk primair proces. Alles daaromheen ondersteunt dat: personeel, logistiek, voorraad, bezetting, scholing, overleg. Dat je die dingen doet, zegt nog niet dat je kwaliteitsstructuur op orde is. Kwaliteit is hoe je dat met elkaar organiseert, ervan leert en verbetert.
Niet minder doen, maar anders kijken. De reflectie is die andere blik: hier sta ik, hier stuur ik op, dit kan ik loslaten.
Wat je krijgt
Je rapport
Acht thema's: waar je staat, je eigen antwoorden en je keuzes. Als PDF te downloaden.
Uitkomsten naast de HKZ-norm
Per normonderdeel: dit vraagt de norm, hier sta jij, hier zit werk. Geen audit, wel een voorbereiding op je interne audit en je certificering.
Mijn besluiten
Alle keuzes die je met BETER hebt ingevuld, als actielijst.
Voor wie
Voor de apotheker die leiding geeft aan de apotheek of vestiging, en voor wie zich nauw met beleid en management bezighoudt: apotheker-eigenaar, beherend apotheker, tweede apotheker, kwaliteitsassistent of farmaceutisch manager. Ieder vult in over zijn eigen scope. De vragen houden rekening met je reikwijdte en je regelruimte.
Wie ziet je antwoorden
Degene die heeft ingevuld en is ingelogd met het account van de apotheek. Je antwoorden en je rapportages zijn van jou; je deelt ze zelf met wie je wilt. Lees de privacyverklaring →
Kiezen met BETER
Vijf stappen die van een uitkomst een keuze maken die je kunt volgen. Je vindt ze in je rapport bij elke keuze. Dit hoeft niet meteen: lees eerst je antwoorden en denk erover na.
Vijf stappen, een letter per stap. Loop ze bij elke keuze alle vijf langs. BETER helpt je te zien waar je met je team stappen kunt zetten.
- B
Benoem wat je wilt zien. De uitkomst, niet de handeling. Wat willen we zien als het werkt?
- E
Essentieel of gaandeweg? Wat meteen goed moet, vraagt een instructie. De rest leer je door inwerken, meelopen en een goede vindplaats.
- T
Termijn. Wanneer kijk je of het werkt? Moet je dit over drie maanden nog weten, of is het een korte afspraak?
- E
Eigen oordeel telt. Je ziet en hoort het elke dag. Verifieer het mondeling, benoem het, vier het. Dat is vaststellen ook.
- R
Registreren, volgen of afspreken? Kies bewust. Leg alleen vast wat je later nog nodig hebt.
Dit hoeft niet meteen. Lees eerst je antwoorden en denk erover na. Je rapport heeft twee lagen: waar je staat, en wat je kiest. Je kunt altijd terugkomen om BETER te doorlopen, alleen of samen met anderen, naar aanleiding van je antwoorden.
Veelgestelde vragen
Wat is SnelBeter Kwaliteitsreflectie?+–
Een online reflectie voor openbare apotheken. Je beantwoordt vragen over acht thema's en krijgt een rapport: waar je staat, je eigen antwoorden en de keuzes die daarbij horen. Geen zoveelste vragenlijst, maar een spiegel.
Wie zit er achter SnelBeter?+–
SnelBeter Kwaliteitsreflectie is een instrument op zichzelf, bedacht door Hester de Bok, eigenaar van SKAN (Samenwerkende Kwaliteit Apotheken Nederland), en ontwikkeld met subsidie van VWS binnen het programma Ontregel de Zorg. De techniek wordt gehost en beheerd door Customatix, binnen de EU.
Wie ziet mijn gegevens en antwoorden?+–
Degene die heeft ingevuld en is ingelogd met het account van de apotheek. Je antwoorden en je rapportages zijn van jou: je deelt ze zelf met wie je wilt. Hoe we met je gegevens omgaan staat in de privacyverklaring.
Voor wie is de reflectie?+–
Voor wie zich nauw met beleid en management van de apotheek bezighoudt: de apotheker-eigenaar, de beherend apotheker, de tweede apotheker, de kwaliteitsassistent of farmaceutisch manager. Het is geen teamreflectie. BETER helpt je wel om te zien waar je met je team stappen kunt zetten.
Ik heb meerdere vestigingen, of we werken met meerdere apotheken samen+–
De reflectie is gericht op de apotheker die leiding geeft aan de apotheek of vestiging. Ieder vult in over zijn eigen scope. Ben je apotheker-eigenaar van meerdere vestigingen, dan vul je je eigen reflectie in voor al die vestigingen. Werken meerdere apothekers samen, dan vult ieder een eigen reflectie in; jullie kunnen de rapportages en uitkomsten onderling vergelijken en zo het gesprek met elkaar aangaan. Een vergelijking in de tool zelf komt misschien later.
Hoe lang duurt het?+–
Ongeveer een uur. Je kunt tussendoor stoppen; je antwoorden worden bewaard en je gaat verder waar je was.
Is dit een HKZ-audit?+–
Nee. Het is een reflectie. Je krijgt wel een overzicht van je uitkomsten naast de normonderdelen, als voorbereiding op je interne audit en je certificering.
Wat is BETER?+–
De keuzemethode in de reflectie: vijf stappen om van een uitkomst een keuze te maken die je kunt volgen. Benoem wat je wilt zien. Essentieel of gaandeweg? Termijn. Eigen oordeel telt. Registreren, volgen of afspreken? Je vindt de stappen in je rapport bij elke keuze.
Kan ik de reflectie herhalen?+–
Ja. Je kunt de reflectie herhalen om je voortgang te zien: per thema wat er is veranderd en wat je besluiten opleverden.
Kan ik mijn rapport en mijn antwoorden downloaden?+–
Ja, altijd, als PDF. Je bewaart en deelt ze zoals jij wilt.
Wat kost het?+–
Niets. De reflectie is er voor de sector.
Doe je het omdat het moet, of omdat het je iets oplevert?
In een uur zie je waar je apotheek staat op cultuur, leiderschap, regelruimte, grip en verbeteren.
Je logt eerst in of maakt een account aan. Daarna geef je toestemming en kun je beginnen.