Cookie- en privacyverklaring SnelBeter

SnelBeter is een digitaal zelfreflectie-instrument voor openbare apotheken, aangeboden door Bureau De Bok. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang en wat jouw rechten zijn. We leggen ook uit welke technische gegevens er in jouw browser worden opgeslagen tijdens het gebruik van de Tool.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Bij het gebruik van SnelBeter verwerken we de volgende persoonsgegevens:

• De naam van jouw apotheek
• Jouw e-mailadres
• Jouw antwoorden op de zelfreflectievragen
• De keuzes die je hebt gemaakt in het toestemmingsscherm
• De datum en tijd van invullen en afronden van de modules

SnelBeter is niet bedoeld voor het invoeren van patiëntgegevens, BSN-nummers, medische dossiergegevens of andere bijzondere persoonsgegevens. We verzoeken je deze gegevens niet in te voeren, ook niet in open antwoordvelden.

Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

We verwerken jouw gegevens voor de volgende doelen:

Noodzakelijk voor het gebruik van de Tool:

• Het samenstellen van jouw persoonlijke SnelBeter-rapportage en het bijbehorende antwoorden-overzicht, die je in de Tool kunt downloaden als PDF
• Het beheren van jouw account: registratie, inloggen en eventuele wachtwoord-reset

Alleen met aparte toestemming:

• Het gebruik van geanonimiseerde antwoorden voor inzicht in trends en patronen binnen de sector
• Het sturen van een nieuwsbrief met praktische inzichten uit SnelBeter (ongeveer twee tot vier keer per jaar)
• Het sturen van informatie over scholing en reflectiebijeenkomsten rondom kwaliteitsmanagement, professionele reflectie en slimmer werken in de apotheek

De optionele toestemmingen geef je in het toestemmingsscherm aan het begin van de Tool. Je kunt deze op elk moment intrekken via hester@bureaudebok.nl.

Op welke grondslag verwerken we deze gegevens?

De grondslag voor de verwerking is toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). De toestemming voor het ontvangen van jouw rapportage is noodzakelijk om de Tool te kunnen gebruiken. De drie aanvullende toestemmingen zijn optioneel.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw antwoorden en de gegenereerde rapportage gedurende maximaal vierentwintig maanden na het afronden van de zelfreflectie. Daarna worden ze automatisch verwijderd uit de Tool. Op verzoek kunnen we deze gegevens eerder verwijderen.

Als je toestemming hebt gegeven voor anonieme bijdrage aan collectieve inzichten, worden je antwoorden vóór die verwijdering ontdaan van direct herleidbare gegevens en als geanonimiseerde data bewaard ten behoeve van sectoranalyse. Deze geanonimiseerde data is niet meer tot jou of jouw apotheek te herleiden.

Voor nieuwsbrieven en informatie over bijeenkomsten bewaren we jouw e-mailadres zolang je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment uitschrijven.

Met wie delen we jouw gegevens?

Bureau De Bok deelt jouw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Wel maken we voor het functioneren van de Tool gebruik van de volgende dienstverleners, die jouw gegevens uitsluitend in opdracht van Bureau De Bok verwerken:

• Lovable Cloud / Supabase (Ierland, EU): hosting van de Tool en opslag van de database
• Een binnen de EU gehoste e-mailprovider voor accountbevestiging, wachtwoord-reset en — indien je daarvoor toestemming hebt gegeven — nieuwsbrieven en informatie over bijeenkomsten

Met deze dienstverleners zijn de gebruikelijke afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding. Jouw gegevens blijven binnen de Europese Unie.

Welke gegevens worden in je browser opgeslagen?

Voor een goede werking van SnelBeter bewaart de Tool een beperkte hoeveelheid technische gegevens lokaal in je browser. Geen tracking, geen advertentie-cookies, geen koppeling met externe analytics- of marketingdiensten.

Strikt noodzakelijk (voor sessie en voortgang)

• Een sessie-token om je ingelogd te houden tijdens gebruik van de Tool
• Een verwijzing naar jouw voortgang in de vragenlijst zodat je tussentijds kunt opslaan en later verder kunt gaan
• Opgeslagen in localStorage (geen cookies); beheerd door Supabase Auth
• Verwijderd bij uitloggen of bij het verlopen van de sessie

Functioneel (voor gebruiksgemak)

• Eventuele weergave-voorkeuren tijdens het invullen
• Opgeslagen in localStorage; wordt verwijderd wanneer je browser-data wist

Infrastructuur (strikt noodzakelijk)

• __cf_bm: Cloudflare-cookie om geautomatiseerd misbruik (bots) te detecteren — verloopt na 30 minuten
• __dpl: technische routing van Cloudflare voor het serveren van de juiste versie van de Tool
• session-id: een anonieme sessie-identifier voor technische werking van het platform (Lovable Cloud)

Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van de Tool. Ze verzamelen geen persoonsgegevens en worden niet gebruikt voor profiling of marketing.

Er worden geen analytics-, tracking- of marketing-cookies gebruikt. Geen Google Analytics, geen Meta, geen TikTok, geen tag managers.

Waarom geen opt-in-banner?

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn strikt noodzakelijke en functionele opslag-mechanismen vrijgesteld van toestemmingsplicht. Ze zijn nodig voor de werking van de dienst die je actief hebt aangevraagd (het invullen van de zelfreflectie).

Beveiliging

Bureau De Bok heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige verwerking. Onder andere: opslag binnen de EU, versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang voor beheerders en automatische back-ups.

Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in de gegevens die wij van jou verwerken
• Recht op correctie of aanvulling van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van jouw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om jouw toestemming op elk moment in te trekken
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Een verzoek kun je richten aan hester@bureaudebok.nl. We reageren binnen vier weken.

Achter SnelBeter

SnelBeter wordt aangeboden door Bureau De Bok. Wij zijn verantwoordelijk voor hoe jouw gegevens binnen de Tool worden verwerkt en zijn aanspreekbaar op alle vragen daarover.

Bureau De Bok
Amstelveen
hester@bureaudebok.nl
KvK 97471143

Wijzigingen

Deze verklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie staat altijd beschikbaar via de footer-link in de Tool. Bij belangrijke wijzigingen wordt dit zichtbaar aangekondigd.